Úvod
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného od prodávajícího Mobil Elektro Bazar (Národní obrany 826/31, Praha 6) prostřednictvím e-shopu www.mobilelektrobazar.cz nebo na prodejně.
Záruční doba
Na použité zboží poskytujeme záruční dobu v délce 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím. Po vzájemné dohodě mezi prodávajícím a kupujícím může být záruční doba u použitého zboží zkrácena na 12 měsíců. Tato skutečnost bude vždy výslovně uvedena v kupní smlouvě nebo na daňovém dokladu.
Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci můžete uplatnit některým z následujících způsobů:
Osobně na prodejně — Národní obrany 826/31, Praha 6
E-mailem na info@mobilelektrobazar.cz
Telefonicky na +420 776 330 737
K reklamaci je nutné doložit:
doklad o nákupu (účtenku nebo fakturu)
popis reklamované vady (kdy a za jakých okolností se projevila)
reklamované zboží včetně příslušenství
Lhůta vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění. O výsledku vás budeme informovat telefonicky nebo e-mailem.
Co reklamace nezahrnuje
Záruka se nevztahuje na:
vady způsobené běžným opotřebením
mechanická poškození vzniklá po převzetí zboží
vady způsobené neodbornou manipulací, neoprávněným zásahem do zařízení nebo opravou neautorizovaným servisem
vady, na které byl kupující při převzetí výslovně upozorněn (typicky u použitého zboží — viditelné oděrky, opotřebení baterie apod.)
vady vzniklé v důsledku nedodržení návodu k použití
poškození vodou, ohněm, statickou elektřinou nebo jiným živelným působením
Odstoupení od smlouvy (vrácení do 14 dnů)
Pokud byla kupní smlouva uzavřena na dálku (objednávkou přes internet), má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Vrácené zboží musí být:
kompletní (včetně příslušenství a dokumentace)
nepoškozené (nad rámec běžného vyzkoušení)
pokud možno v původním obalu
Zboží zašlete na adresu prodávajícího nebo doneste osobně. Kupní cena včetně dopravného bude vrácena nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží zpět, a to stejným způsobem, jakým byla přijata.
Mimosoudní řešení sporů
Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem zveřejnění na stránkách www.mobilelektrobazar.cz a platí do vydání nového reklamačního řádu. Vztahy neupravené tímto řádem se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.